MDT

Panduan Penggunaan

Request Tracker · MDT IT Managed Services

Halaman ini menjelaskan seluruh perjalanan menggunakan layanan kami — mulai dari pendaftaran di daftar tunggu, menerima email aktivasi, mengirim permintaan software, sampai aplikasi Anda live di server sendiri. Disusun untuk pemilik bisnis yang tidak harus paham teknis. Cukup ikuti langkah demi langkah.

⏱️ Waktu baca ± 12 menit

📍 Status Anda Belum daftar / sudah daftar

🎯 Hasil akhir Aplikasi jalan di domain Anda

Tentang MDT

MDT IT Managed Services adalah tim teknologi yang membantu pemilik bisnis mendapatkan software/aplikasi sesuai kebutuhan operasional, tanpa harus punya departemen IT internal. Anda cukup menjelaskan masalah atau kebutuhan; tim kami yang menganalisis, mendesain, mengembangkan, lalu memasangnya di server Anda sendiri.

Pendekatan kami berbeda dengan SaaS biasa: setelah aplikasi selesai, proses migrasi ke server dan domain Anda juga kami bantu. MDT mendampingi sampai aplikasi berjalan stabil di infrastruktur milik Anda.

Untuk Siapa Layanan Ini

Pemilik bisnis dengan kebutuhan software custom (kasir, dashboard, absensi, integrasi WhatsApp, dll).
UMKM yang sedang scaling — proses manual mulai tidak sanggup.
Perusahaan tanpa tim IT internal tapi butuh sistem yang fit dengan operasionalnya.
Tim yang sudah punya aplikasi tapi butuh modifikasi / maintenance.

Contoh nyata yang bisa di-request:

🛒 POS / Kasir toko / restoran

📊 Dashboard penjualan & stok

👥 Absensi & payroll karyawan

📇 CRM / database pelanggan

📦 Manajemen stok / inventory

🌐 Website company profile / katalog

🤖 Otomasi laporan harian

🔌 Integrasi WhatsApp / marketplace / payment gateway

📱 Aplikasi mobile internal

🔧 Modifikasi aplikasi yang sudah ada

Perbandingan: Hire Tim IT vs MDT Managed Services

Banyak pemilik bisnis berpikir "saya harus hire developer dulu" ketika butuh aplikasi. Berikut hitungan dengan asumsi gaji setara UMR Jakarta dan tim 5 orang minimal yang fungsional (angka 2026):

Opsi A · Hire Tim Sendiri

±Rp 30,7 juta/ bulan

Tech Lead	Rp 7 jt
DevOps Engineer setara UMR Jakarta	Rp 5 jt
Frontend Developer setara UMR Jakarta	Rp 5 jt
Backend Developer setara UMR Jakarta	Rp 5 jt
QC / Tester test aplikasi sebelum launching	Rp 5 jt
BPJS + cadangan THR + AI coding tools (Claude / Cursor / Copilot dll)	±Rp 3,7 jt ($200)
Total bulanan	Rp 30,7 jt

Belum termasuk biaya satu kali:

5 laptop kerja: ±Rp 100 jt
Onboarding & training: 1–2 bulan

Opsi B · MDT Managed Services

Rp 3.855.030/ bulan (sudah PPN)

DPP Rp 3.473.000 + PPN 11% · Komitmen MDT: tidak melebihi Rp 5 juta / bulan

Sudah termasuk:

✓ Tim developer berpengalaman (full-stack & devops)
✓ Lisensi AI coding (Claude, Codex, Cursor, Copilot)
✓ Project management & tracking (portal ini)
✓ Maintenance & monitoring pasca-go-live
✓ Tidak ada biaya rekrut, BPJS, THR, laptop, atau pesangon
✓ Tidak ada risiko developer resign atau knowledge silo

Cocok untuk: bisnis yang ingin software custom tanpa overhead manajemen tim IT internal.

±88%

lebih hemat per bulan

±Rp 27 jt

selisih per bulan (saat ini)

±Rp 324 jt

potensi penghematan setahun

🖥️ Yang perlu Anda siapkan sendiri (di luar paket MDT)

Aplikasi nantinya berjalan di server & domain milik Anda. Dua biaya ini ditanggung pemilik bisnis langsung ke vendor masing-masing — bukan via MDT:

VPS / server cloud — mulai dari $10 / bulan (±Rp 160 rb) di provider seperti DigitalOcean, Vultr, Biznet, Hetzner, dll.
Domain — biasanya Rp 150–300 ribu / tahun (.com, .id, .co.id, dll), beli sekali bayar tahunan.

Tim MDT bantu pilih spec server & setup migrasi (lihat Langkah 8). Anda yang punya akses penuh ke server & domain — kalau suatu hari berhenti pakai MDT, semua tetap di tangan Anda.

Jalur Komunikasi

Agar setiap kebutuhan, progress, dan keputusan tercatat rapi dan dapat di-audit, MDT mengonsolidasikan seluruh komunikasi ke dalam aplikasi ini. Tim MDT tidak menggunakan WhatsApp untuk koordinasi pekerjaan.

Sebelum akun aktif

Komunikasi awal lewat email dari sistem ke alamat yang Anda isi di waitlist (undangan aktivasi). Pertanyaan ke admin: kirim ke [email protected].

Setelah akun aktif

Semua aktivitas dilakukan di aplikasi: bikin request, diskusi, kirim file, ubah status, kirim kredensial migrasi. Setiap kejadian ada jejak audit (siapa, kapan, apa).

Notifikasi update muncul di 🔔 lonceng kanan atas + email otomatis.
Diskusi per-request ada di kolom Diskusi halaman detail request.
Tidak perlu bolak-balik chat — buka request, semua riwayat ada di sana.

Langkah 1 — Daftar di Waiting List

Untuk sementara MDT hanya melayani 10 bisnis / brand sambil mengukur kapasitas dan beban tim. Karena itu pendaftaran dimulai dari daftar tunggu — Anda mengisi formulir singkat, admin MDT yang meninjau dan mengaktifkan akun Anda saat slot tersedia.

💰 Flat Rp 3.855.030 / bulan (sudah termasuk PPN 11%)

DPP Rp 3.473.000 + PPN 11% (Rp 382.030) = Rp 3.855.030 · dikonfigurasi via .env, bisa diubah kapan saja

Pemilik bisnis tidak perlu lagi:

Hire tim IT internal (developer, devops, dll).
Berlangganan Claude / Codex / Cursor / GitHub Copilot atau tools AI coding lain untuk tim IT.

Semua kebutuhan software, AI tooling, dan operasional development sudah include dalam paket bulanan.

Catatan harga ke depan: harga bisa disesuaikan seiring perkembangan layanan, namun MDT berkomitmen untuk tidak melebihi Rp 5 juta / bulan.

Buka halaman: /waitlist

Yang harus diisi:

Nama Lengkap — nama Anda sebagai pemilik / penanggung jawab bisnis.
Nama Brand — merek dagang yang dikenal pelanggan (contoh: KopiKita).
Nama PT / Badan Usaha — nama legal perusahaan (contoh: PT Kopi Sejahtera). Kalau belum berbadan hukum, isi nama usaha Anda.
Email — gunakan email yang aktif Anda cek setiap hari. Email aktivasi akan dikirim ke alamat ini.
Nomor WhatsApp — nomor kontak Anda untuk arsip data klien (tim MDT tidak menggunakan WA — komunikasi tetap via email & aplikasi).

✓ Setelah klik "Kirim Pendaftaran":

Anda akan melihat halaman "Pendaftaran Diterima".
Tidak perlu melakukan apa-apa lagi sekarang — tunggu kabar dari kami.
Posisi antrean tidak ditampilkan; admin MDT memilih waktu aktivasi yang paling tepat.

⚠️ Hindari: mendaftar dua kali dengan email yang sama (akan terdeteksi sebagai duplikat). Kalau email berubah, kirim email ke [email protected].

Langkah 2 — Menunggu Email Aktivasi

Tim MDT akan meninjau pendaftaran Anda. Jika sudah dapat dilayani, admin menyetujui pendaftaran Anda dan sistem otomatis mengirim email berisi link aktivasi ke alamat email yang Anda isi.

Subjek email yang akan masuk: Undangan ke Request Tracker

Pengirim: [email protected]

Berapa lama menunggu?

Tidak ada SLA pasti — bergantung kapasitas tim saat itu. Beberapa pendaftar menunggu beberapa hari, ada juga yang lebih lama. Kami tidak mengirim notifikasi "antrean nomor X" — begitu giliran Anda, langsung email aktivasi yang dikirim.

Email tidak masuk?

Cek folder Spam / Junk / Promosi di Gmail / Yahoo.
Cari kata kunci "Request Tracker" di kotak masuk Anda.
Pastikan alamat [email protected] tidak diblokir.
Kirim email ke [email protected] jika sudah lewat 14 hari belum ada kabar.

Langkah 3 — Aktivasi Akun

Buka email "Undangan ke Request Tracker" lalu klik tombol Aktifkan Akun. Anda akan diarahkan ke halaman aktivasi.

Yang akan ditanyakan:

Email — sudah terisi otomatis dan tidak bisa diubah.
Nama Lengkap — sudah terisi dari data pendaftaran, boleh disesuaikan.
Nama Perusahaan / PT — sudah terisi otomatis dari nama PT yang Anda isi waktu daftar. Periksa lagi sebelum lanjut — nama ini akan jadi identitas perusahaan Anda di sistem dan menjadi penentu siapa saja yang bisa Anda undang sebagai anggota tim.
Divisi (opsional) — contoh: Owner, Operasional, Sales.
Password baru — minimal 8 karakter. Pakai kombinasi huruf + angka + simbol.
Konfirmasi password — ulangi password yang sama.

✓ Setelah klik "Aktivasi & Masuk": akun Anda otomatis aktif sebagai Admin PT — Anda bisa membuat permintaan, mengundang anggota tim Anda, dan mengelola pengguna di perusahaan Anda.

🔒 Keamanan: link aktivasi hanya bisa dipakai sekali. Jangan sebarkan ke orang lain. Bila link sudah expired atau hilang, hubungi admin MDT untuk kirim ulang.

Langkah 4 — Pertama Kali Masuk

Setelah aktivasi, Anda akan diarahkan ke halaman utama Request Tracker — daftar request milik perusahaan Anda. Pertama kali, daftar ini akan kosong (belum ada permintaan).

Yang akan Anda lihat di navigasi atas:

Daftar Request — semua permintaan yang dibuat oleh perusahaan Anda.
+ Request Baru — tombol untuk mengajukan permintaan software.
Tim PT — kelola anggota tim perusahaan Anda (mengundang, menonaktifkan).
🔔 Lonceng — notifikasi jika ada update di request Anda.
Nama Anda (kanan atas) — link ke halaman profil & ganti password.
Tutorial — tutorial interaktif yang menyorot setiap tombol penting.
Tombol bantuan ? — pojok kanan bawah, membuka modal bantuan kapan saja.

💡 Disarankan: jalankan Tutorial Interaktif di kunjungan pertama — sekitar 60 detik, menyorot setiap tombol penting di antarmuka.

Langkah 5 — Membuat Request Pertama

Klik + Request Baru. Akan muncul formulir dengan beberapa kolom:

Judul singkat

Satu kalimat yang menggambarkan apa yang dibutuhkan. Contoh: "Aplikasi kasir untuk warung kopi 3 cabang" — bukan "Help" atau "App".

Deskripsi lengkap

Editor kaya teks. Tulis sedetail mungkin:

Masalah / kebutuhan apa yang ingin diselesaikan?
Siapa yang akan memakai aplikasinya (kasir, pemilik, customer, dll)?
Fitur penting yang wajib ada.
Sistem / alat lain yang sedang dipakai (Excel, GoFood, software A, dll).
Volume data perkiraan (transaksi/hari, jumlah produk, dll).

Lampiran file (maks 2 MB per file)

Mockup, screenshot, contoh laporan, brief, foto whiteboard sketsa — apapun yang membantu tim memahami kebutuhan.

Link referensi

URL aplikasi serupa, video YouTube, Google Drive, Figma, atau apapun yang relevan.

💡 Anti pusing: kalau bingung mulai dari mana, ceritakan saja "hari biasa saya seperti apa, masalahnya di mana". Tim MDT yang akan menyusun ulang menjadi spesifikasi teknis.

Setelah klik Buat Request, status otomatis menjadi Baru dan tim MDT akan mengambilnya saat siap.

Langkah 6 — Memantau Progress

Setiap request melewati 5 status. Anda bisa pantau di halaman utama atau di detail request.

1. Baru → 2. Sedang Dikerjakan → 3. Menunggu Review → 4. Pipeline Selesai → 5. Go Live 🚀

Dari Menunggu Review, klien bisa mengembalikan ke Sedang Dikerjakan jika perlu revisi. Setelah Pipeline Selesai, klien menyerahkan kredensial server & Cloudflare; MDT migrasi lalu menandai Go Live.

Baru — request masuk, tim MDT akan menganalisis & menjadwalkan.

Sedang Dikerjakan — developer MDT sedang membangun aplikasi Anda.

Menunggu Review — hasil siap, mohon Anda cek apakah sesuai.

Pipeline Selesai — Anda sudah approve; siap migrasi ke server Anda.

Go Live 🚀 — aplikasi sudah berjalan di server & domain Anda sendiri.

Notifikasi: setiap perubahan status, komentar baru, atau file di-upload oleh tim MDT akan muncul di 🔔 lonceng kanan atas.

Diskusi: di setiap halaman detail request ada kolom Diskusi. Pakai untuk:

Tanya progress ke tim MDT.
Klarifikasi kebutuhan tambahan.
Memberi feedback hasil yang sedang direview.

Langkah 7 — Review Hasil & Approve

Saat status berubah jadi Menunggu Review, tim MDT sudah upload hasil (file demo, link preview, atau penjelasan apa yang sudah dibangun). Tugas Anda: buka request, periksa hasilnya, lalu pilih:

✓ Tandai Pipeline Selesai

Bila hasil sesuai. Status berubah ke Pipeline Selesai. Setelah ini Anda tidak bisa edit konten request lagi (terkunci).

↩️ Minta Revisi

Bila ada yang perlu diperbaiki. Tulis komentar tepatnya bagian apa, lalu kirim. Status kembali ke Sedang Dikerjakan.

💡 Tidak yakin? Cukup tulis pertanyaan di kolom Diskusi; tim MDT akan jawab lewat komentar. Status tetap Menunggu Review.

Langkah 8 — Migrasi ke Server Anda

Setelah Pipeline Selesai, di halaman detail muncul panel besar berjudul 🚀 Migrasi ke Server Klien. Anda mengisi kredensial, MDT yang melakukan migrasi.

Yang perlu Anda siapkan:

VPS (Virtual Private Server) — server cloud milik Anda. Rekomendasi: sewa di provider seperti DigitalOcean, Vultr, Biznet, Niagahoster, atau Hetzner. Spesifikasi umum: 2 vCPU / 2 GB RAM / 50 GB SSD (panel migrasi punya panduan langkah-demi-langkah beli VPS).
Yang Anda butuhkan: IP server, port SSH (biasanya 22), username (biasanya root), dan password.
Domain — nama domain Anda sendiri (contoh: kopikita.id). Domain harus terdaftar di Cloudflare agar MDT bisa mengarahkan DNS otomatis.
Cloudflare API Token — token yang memberi izin MDT untuk men-setup DNS. Panel migrasi punya panduan klik-demi-klik membuat token ini di dashboard Cloudflare.

🔒 Keamanan kredensial: semua data SSH password & token Cloudflare yang Anda isi dienkripsi at-rest di database. Hanya admin MDT yang sedang menangani request Anda yang dapat membukanya saat melakukan migrasi.

⚠️ Penting: setelah migrasi selesai, segera ganti password root SSH di server Anda dan/atau cabut Cloudflare API token tersebut. Token bisa dibuat ulang kapan saja kalau perlu maintenance.

Langkah 9 — Go Live 🚀

MDT melakukan migrasi: install dependensi, setup database, deploy aplikasi, atur DNS, pasang SSL otomatis. Setelah jalan, admin menandai Tandai Go Live.

Aplikasi Anda sekarang berjalan di domain Anda — diakses lewat URL Anda sendiri dan berjalan di server yang Anda kelola.

✓ Setelah Go Live:

Request Tracker (portal ini) tetap bisa dipakai untuk diskusi pasca-go-live.
Permintaan baru / modifikasi → buat request baru di portal ini.
Maintenance rutin / monitoring bisa dibahas terpisah dengan tim MDT.

Mengundang Tim Anda

Sebagai Admin PT Anda bisa mengundang anggota tim untuk turut memantau atau mengelola request perusahaan Anda. Buka menu Tim PT → klik Undang Anggota.

Setiap anggota tim akan menerima email aktivasi — mirip email yang Anda terima dulu. Anda bisa atur peran:

Admin PT — bisa undang anggota lain & mengelola request perusahaan.
Anggota PT — bisa lihat semua request perusahaan & ikut diskusi.

Tips Sukses

📝 Tulis deskripsi seperti cerita

"Setiap pagi saya buka Excel A, copy ke aplikasi B, lalu kirim WA ke karyawan C..." — lebih bermanfaat dari "buatkan integrasi A-B-C".

📷 Lampirkan visual

Foto whiteboard, screenshot software lama, sketsa di kertas — semua sah. Yang penting tim bisa membayangkan hasil yang Anda mau.

🤝 Aktif di kolom Diskusi

Jangan menunggu request "selesai sendiri". Tanya progress, jawab klarifikasi tim — proyek lebih cepat selesai.

🪜 Mulai kecil, scale bertahap

Lebih baik aplikasi kasir simpel yang jadi dulu, daripada "ERP lengkap" yang mangkrak 6 bulan.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Apakah saya harus bayar dulu untuk masuk waiting list?

Tidak. Pendaftaran daftar tunggu gratis. Pembayaran ($200 / bulan) baru mulai berjalan setelah akun Anda aktif dan request pertama dikerjakan oleh tim MDT.

Bagaimana skema pembayaran?

Saat ini flat $200 / bulan (±Rp 3,7 juta). Sudah termasuk semua kebutuhan development & AI tooling — Anda tidak perlu hire tim IT internal atau langganan Claude / Codex / tools coding AI lain. Detail invoicing dibahas via email ([email protected]) atau lewat aplikasi setelah akun aktif. Harga dapat disesuaikan ke depan namun MDT berkomitmen tidak melebihi Rp 5 juta / bulan.

Apakah saya bisa pilih sendiri admin yang mengerjakan request saya?

Tidak. Admin diassign oleh sistem berdasarkan kapasitas tim. Tapi jangan khawatir — semua admin MDT bekerja dengan standar kualitas yang sama.

Apa yang terjadi kalau saya lupa password?

Klik "Lupa password?" di halaman login. Sistem mengirim link reset ke email Anda (berlaku 1 jam). Setelah reset, semua sesi lain di-logout demi keamanan.

Apakah data request saya bisa dilihat klien lain?

Tidak. Setiap PT hanya melihat request milik perusahaannya sendiri. Admin MDT melihat semua request — itu memang kebutuhan operasional mereka.

Saya bisa hapus request?

Hanya bila status masih Baru dan hanya oleh pembuat request atau Admin PT-nya. Setelah masuk Sedang Dikerjakan, request tidak bisa dihapus (untuk menjaga audit trail).

Setelah Go Live, apakah saya tetap pakai portal ini?

Ya — untuk request baru, modifikasi, atau diskusi pasca-go-live. Aplikasi Anda jalan di server sendiri, tapi semua koordinasi tetap lewat sini.

Berapa lama email aktivasi berlaku?

Email aktivasi tidak punya batas waktu otomatis, tapi hanya bisa dipakai sekali. Jika hilang atau Anda merasa link tidak valid, hubungi admin MDT untuk kirim ulang.

Butuh Bantuan?

Pertanyaan yang belum terjawab di panduan ini bisa Anda kirim ke admin MDT lewat email. Setelah akun aktif, semua diskusi pekerjaan dilakukan di dalam aplikasi.

📧 Email Admin [email protected]

Untuk pertanyaan pra-aktivasi atau invite hilang.

💻 Di Dalam Aplikasi Setelah login: kolom Diskusi di setiap request & 🔔 inbox.

Tim MDT tidak menggunakan WhatsApp.

Daftar Sekarang Sudah punya akun? Masuk